Última atualização: agosto de 2026
A Ledcenter trabalha para que cada pedido seja processado, enviado e entregue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Regiões atendidas
A Ledcenter realiza entregas em todo o território nacional a partir do CD localizado na região de São Paulo/SP, observadas as condições de cobertura das transportadoras e operadores logísticos disponíveis para cada endereço.
No momento, não são realizadas entregas internacionais pelo site.
A disponibilidade das modalidades de entrega pode variar de acordo com o CEP, peso, dimensões, características dos produtos e região de destino.
2. Como o frete é calculado
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando, entre outros fatores:
- CEP de origem e destino;
- peso total do pedido;
- dimensões e volume das mercadorias;
- quantidade de volumes;
- modalidade de transporte disponível;
- região de entrega.
O valor e as opções de frete disponíveis serão apresentados ao cliente antes da finalização da compra, que contemplam o tempo de manuseio e separação do pedido.
3. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto, disponibilidade em estoque, quantidade adquirida e características do pedido e pode durar até 5 dias úteis
Quando houver necessidade de prazo adicional para preparação, essa informação será comunicada ao cliente.
4. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é apresentado durante o processo de compra e pode variar conforme o endereço de destino, modalidade de transporte, disponibilidade logística e características do pedido.
O prazo informado é uma estimativa de entrega e poderá sofrer alterações em situações excepcionais que estejam fora do controle da Ledcenter, como ocorrências operacionais das transportadoras, condições climáticas, restrições de circulação, acidentes, greves ou outros eventos que afetem a operação logística.
Sempre que houver informação disponível, o cliente poderá acompanhar a movimentação do pedido por meio do código ou link de rastreamento fornecido após o envio.
5. Transportadoras e modalidades de envio
A Ledcenter poderá utilizar diferentes transportadoras, operadores logísticos ou serviços de entrega, de acordo com o produto, endereço de destino, dimensões, peso e disponibilidade da operação.
A transportadora ou modalidade utilizada poderá variar de um pedido para outro.
A opção de transporte disponível e seu respectivo valor serão apresentados no momento da compra.
6. Rastreamento
Após a expedição do pedido, quando houver rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais utilizados pela Ledcenter.
O prazo para que as informações de rastreamento sejam atualizadas pode variar de acordo com a transportadora.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por período incompatível com o prazo estimado de entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Ledcenter para que a situação seja verificada.
7. Conferência no recebimento
Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega, verificando:
- integridade da embalagem;
- quantidade de volumes;
- modelo e quantidade dos produtos;
- sinais aparentes de violação;
- danos visíveis na embalagem ou nos produtos.
Em caso de embalagem violada, produto aparentemente danificado ou divergência evidente, recomendamos, sempre que possível, registrar a ocorrência no comprovante de entrega e recusar o recebimento.
Caso o cliente receba o pedido e posteriormente identifique uma avaria ou divergência, deverá entrar em contato com a Ledcenter o quanto antes, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem, do produto e da nota fiscal para auxiliar na análise.
O prazo acima é uma recomendação operacional para facilitar a identificação e o tratamento de ocorrências de transporte e não limita os direitos assegurados pela legislação aplicável.
8. Produtos danificados durante o transporte
Quando houver suspeita de dano ocorrido durante o transporte, a Ledcenter poderá solicitar:
- fotos da embalagem externa;
- fotos das etiquetas de transporte;
- fotos do produto;
- vídeos, quando necessários;
- número do pedido;
- nota fiscal;
- descrição da ocorrência.
Após a análise, a Ledcenter orientará o cliente sobre os próximos procedimentos, podendo solicitar a devolução do produto para avaliação e, conforme o caso, providenciar reparo, substituição, reenvio ou outra solução aplicável.
9. Atrasos na entrega
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado informado na compra, o cliente poderá entrar em contato com a Ledcenter para solicitar a verificação da situação.
A Ledcenter acompanhará a ocorrência junto ao transportador e buscará a solução adequada.
Em situações de atraso, o cliente poderá ser informado sobre uma nova previsão de entrega assim que houver atualização disponível.
O não cumprimento do prazo de entrega será tratado de acordo com a legislação aplicável e com as condições da compra.
10. Endereço incorreto ou ausência do destinatário
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Quando uma entrega não puder ser concluída por informações incorretas ou insuficientes fornecidas pelo cliente, ausência do destinatário ou outras situações relacionadas ao endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução do pedido ao remetente.
Nessas situações, a Ledcenter entrará em contato com o cliente para orientar sobre as possibilidades de reenvio ou demais procedimentos aplicáveis.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser cobrados quando efetivamente gerados pela nova operação de transporte.
11. Pedidos com mais de um produto
Quando um pedido possuir produtos com diferentes disponibilidades, dimensões ou condições de envio, os itens poderão ser enviados em volumes ou remessas diferentes.
Caso isso ocorra, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.
12. Retirada ou entrega especial
Quando houver disponibilidade de retirada, entrega especial ou outra modalidade diferenciada, as condições específicas serão informadas previamente ao cliente.
13. Contato
Para dúvidas relacionadas a frete, entrega, rastreamento ou ocorrências de transporte, entre em contato com a Ledcenter pelos canais oficiais:
E-mail: contato@ledcenter.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 93318-7890
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e a nota fiscal.
14. Disposições finais
Esta política poderá ser atualizada pela Ledcenter sempre que necessário para refletir alterações nos processos de logística, operação ou legislação aplicável.
Em caso de conflito entre esta política e direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.